Een van de grootste problemen in deze tijd is schaalvergroting. Zoals op een werkvloer een manager maar zoveel mensen kan kennen en besturen, zo geldt dit voor overheden en multionationals en wereldwijde organisaties. Deze kolossen verliezen het contact met de ‘werkvloer’ en worden inflexibel. Globalisering zorgt voor het ontstaan van kolossen.

Een kolos verliest het contact met mensen, of dit nu burgers zijn of klanten. De leiding overziet het niet meer, medewerkers overzien het niet m...